Từ điển thuật ngữ Năng suất và Chất lượng do Trung tâm Năng suất Việt Nam tổng hợp, biên soạn nhằm giúp các tổ chức, cá nhân tra cứu, tìm hiểu những thông tin, kiến thức cơ bản nhất trong lĩnh vực quản lý, cải tiến năng suất, chất lượng và môi trường.

Để tìm kiếm thông tin cần thiết, bạn có thể:

Xem tên các thuật ngữ sắp xếp theo thứ tự từ A đến Z của bảng chữ cái tiếng Việt và được thể hiện trên thanh menu ngang;
Hoặc bạn có thể điền từ khoá/cụm từ liên quan đến thuật ngữ cần tìm kiếm vào mục "TRA CỨU TỪ ĐIỂN THUẬT NGỮ" và tiến hành tìm kiếm.

Mỗi thuật ngữ, công cụ, kỹ thuật gồm có 6 mục gồm:

1. Là gì? Đưa ra định nghĩa chung
2. Tại sao có ích hoặc có ý nghĩa?
3. Hỗ trợ như thế nào?
4. Áp dụng tại đâu?
5. Khi nào có ý nghĩa? Mô tả thời gian hoặc giai đoạn nhận được lợi ích cụ thể khi áp dụng
6. Ai nhận được lợi ích? Mô tả những lợi ích nổi trội

Để chứng minh sự hỗ trợ lẫn nhau giữa các thuật ngữ, công cụ và kỹ thuật, ở từng phần đều ghi rõ viện dẫn tới khi cần thiết. Ví dụ, trong mục Biểu đồ Pareto, cần tham khảo thêm Biểu đồ xương cá.

Một số có mục ‘TIP’, có nghĩa là các mẹo hoặc bài học. Đó là những hướng dẫn chi tiết để tập trung vào một số đặc tính, hoặc những hoạt động/tình huống mà kinh nghiệm cho thấy cần có sự phòng ngừa với ý nghĩa Học hỏi từ thất bại của người khác hiệu quả hơn và ít thất bại hơn.

Mục ‘LƯU Ý’ để đưa ra các ý tưởng, ví dụ nhằm khuyến khích bạn có những suy nghĩ mới.

Ban biên tập mong muốn nhận được ý kiến đóng góp và cung cấp những thuật ngữ mới để Từ điển thuật ngữ Năng suất và Chất lượng ngày càng phong phú và hữu ích!

TRA CỨU TỪ ĐIỂN THUẬT NGỮ

Từ khoá:

Chính xác cụm từ

Tất cả các từ

Chứa một từ

Lên đầu trang kết quả

THUẬT NGỮ NĂNG SUẤT CHẤT LƯỢNG

ISO 9000

1. ISO 9000 là gì?

ISO 9000 là một tiêu chuẩn đồng thời là tên của một bộ các tiêu chuẩn được xây dựng bởi Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế (ISO). Nó đưa ra một mô hình Hệ thống Quản lý Chất lương (QMS được tiêu chuẩn hóa, được hình thành trên cơ sở thống nhất mang tính quốc tế.

ISO 9001 là tiêu chuẩn kỹ thuật trong bộ tiêu chuẩn này. Một tổ chức có thể tự tuyên bố tuân thủ theo các yêu cầu hoặc có được có sự xác nhận của tổ chức bên ngoài, thông thường là sự chứng nhận/đăng ký của bên thứ 3. Như với các mô hình hệ thống quản lý khác của ISO, mô hình này dựa trên vòng tròn cải tiến liên tục PDCA của Deming (Plan-Do-Check-Act / Lập kế hoạch - Thực hiện - Kiểm tra - Hành động).

Hiện nay có hơn nửa tổ chức trên toàn thế giới đạt được sự đăng ký/chứng nhận ISO 9001 của bên thứ 3. Trong một số trường hợp, các khách hàng yêu cầu nhà cung cấp của mình phải đạt được sự xác nhận ở mức này thì mới tiếp tục được nằm trong chuỗi cung ứng.

TIP Một hệ thống quản lý chất lượng sẽ mang lại hiệu quả tốt nhất khi được tích hợp hoàn toàn với hệ thống quản lý chung của tổ chức.

2. Tại sao ISO 9001 có ý nghĩa?

ISO 9001 có ích vì nó đưa ra những yêu cầu tối thiểu đối với việc thực hiện một hệ thống quản lý chất lượng trong tổ chức của bạn.

3. ISO 9001 hỗ trợ như thế nào?

ISO 9001 có thể giúp bạn bằng việc chỉ ra các yêu cầu cơ bản của một hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả đối với tổ chức bạn để bắt đầu chú trọng chất lượng trong tổ chức của bạn, hoặc như một biện pháp để cải tiến hệ thống quản lý chất lượng hiện tại thành một hệ thống đáp ứng mô hình hệ thống quản lý chất lượng được quốc tế công nhận.

4. ISO 9001 được áp dụng ở đâu?

Các yêu cầu trong ISO 9001 có thể áp dụng cho mọi loại hình và quy mô tổ chức. Nó có thể hình thành từ bắt đầu của việc tiếp cận hệ thống tới việc quản lý chất lượng của tổ chức bạn.

5. ISO 9001 có ý nghĩa khi nào?

ISO 9001 hữu ích khi:

thực hiện một hệ thống quản lý chất lượng,
bạn mong muốn đáp ứng và vượt quá sự mong đợi của khách hàng để đảm bảo tính ổn định trong quá trình sản xuất của bạn.
bạn quyết định rằng việc áp dụng tiêu chuẩn quốc tế này có giá trị lớn như một bộ phận của chiến lược xuất khẩu, hoặc
bạn muốn chứng minh cho các nhà đầu tư khác thông qua việc xác nhận rằng hệ thống quản lý chất lượng của công ty bạn phù hợp với các yêu cầu của ISO 9001.

6. ISO 9000 đem lại lợi ích cho ai?

Ban đầu bộ phận quản lý chất lượng sẽ có lợi vì nó làm cho quá trình thực hiện nhuần nhuyễn để đảm bảo tính ổn định. Tuy nhiên, vì chất lượng là nhiệm vụ của toàn tổ chức nên ảnh hưởng của nó có thể được thấy tại mọi nơi trong tổ chức. Việc thực hiện hệ thống quản lý chất lượng phù hợp với ISO 9001 và làm theo những chỉ dẫn trong các tiêu chuẩn khác của bộ tiêu chuẩn này, sẽ tạo ra ích lợi cho toàn tổ chức. Một cách không trực tiếp, khách hàng có thể có lợi từ niềm tin rằng công ty bạn có một hệ thống quản lý chất lượng lành mạnh và đáng tin cậy đáp ứng hoặc vượt quá các tiêu chuẩn quốc tế. ISO 9001 hiện nay giữ vị trí là một công cụ hạng nhất.

Lưu ý: ISO 9001 là một tiêu chuẩn tự nguyện và không có yêu cầu là tiêu chuẩn này phải được chứng nhận bởi bên thứ 3. nó có thể được dùng để hướng dẫn việc cải tiến một phần hay toàn bộ những nỗ lực QMS hiện tại của tổ chức bạn, mặc dù vậy bạn không thể tuyên bố sự phù hợp tiêu chuẩn trừ khi tổ chức bạn đáp ứng hoặc vượt quá tất cả các yêu cầu trong tiêu chuẩn này.
Dù cách xác minh mà tổ chức bạn lựa chọn là gì, mục tiêu của bạn nên là nỗ lực thực hiện và duy trì QMS lành mạnh và đáng tin cậy. ISO 9001 có thể được thực hiện cùng với ISO 14001 vì khung cơ bản của chúng giống nhau.
Tra cứu www.iso.org để có thêm thông tin.

Về trang trước

Bản in

Gửi email

Về đầu trang