Từ điển thuật ngữ Năng suất và Chất lượng do Trung tâm Năng suất Việt Nam tổng hợp, biên soạn nhằm giúp các tổ chức, cá nhân tra cứu, tìm hiểu những thông tin, kiến thức cơ bản nhất trong lĩnh vực quản lý, cải tiến năng suất, chất lượng và môi trường.

Để tìm kiếm thông tin cần thiết, bạn có thể:

Xem tên các thuật ngữ sắp xếp theo thứ tự từ A đến Z của bảng chữ cái tiếng Việt và được thể hiện trên thanh menu ngang;
Hoặc bạn có thể điền từ khoá/cụm từ liên quan đến thuật ngữ cần tìm kiếm vào mục "TRA CỨU TỪ ĐIỂN THUẬT NGỮ" và tiến hành tìm kiếm.

Mỗi thuật ngữ, công cụ, kỹ thuật gồm có 6 mục gồm:

1. Là gì? Đưa ra định nghĩa chung
2. Tại sao có ích hoặc có ý nghĩa?
3. Hỗ trợ như thế nào?
4. Áp dụng tại đâu?
5. Khi nào có ý nghĩa? Mô tả thời gian hoặc giai đoạn nhận được lợi ích cụ thể khi áp dụng
6. Ai nhận được lợi ích? Mô tả những lợi ích nổi trội

Để chứng minh sự hỗ trợ lẫn nhau giữa các thuật ngữ, công cụ và kỹ thuật, ở từng phần đều ghi rõ viện dẫn tới khi cần thiết. Ví dụ, trong mục Biểu đồ Pareto, cần tham khảo thêm Biểu đồ xương cá.

Một số có mục ‘TIP’, có nghĩa là các mẹo hoặc bài học. Đó là những hướng dẫn chi tiết để tập trung vào một số đặc tính, hoặc những hoạt động/tình huống mà kinh nghiệm cho thấy cần có sự phòng ngừa với ý nghĩa Học hỏi từ thất bại của người khác hiệu quả hơn và ít thất bại hơn.

Mục ‘LƯU Ý’ để đưa ra các ý tưởng, ví dụ nhằm khuyến khích bạn có những suy nghĩ mới.

Ban biên tập mong muốn nhận được ý kiến đóng góp và cung cấp những thuật ngữ mới để Từ điển thuật ngữ Năng suất và Chất lượng ngày càng phong phú và hữu ích!

THUẬT NGỮ NĂNG SUẤT CHẤT LƯỢNG

Hoshin Kanri

1. Hoshin Kanri là gì?

Hosin Kanri là một chương trình quản lý chính sách của Nhật Bản. Nó tích hợp vai trò xây dựng chính sách của lãnh đạo cấp cao với vòng tròn quản lý PDCA.

Mục tiêu chính của Hoshin Kanri là triển khai chính sách, tuy nhiên, Hoshin Kanri thiết lập cách tiếp cận tích cực hơn nhiều so với việc chỉ triển khai thông thường. Nó bao gồm các giai đoạn hoạch định chính sách, xây dựng chính sách, triển khai chính sách và xem xét lại chính sách.

Cái mà Hoshin Kanri hơn hẳn triết lý Quản lý chất lượng toàn diện đó là việc yêu cầu xem xét các kế hoạch. Hầu hết các tổ chức có áp dụng Hoshin Kanri hàng năm đều lập kế hoạch cho 5 năm tiếp theo, vì vậy mỗi năm họ đều xem xét và điều chỉnh kế hoạch phù hợp với những phát triển của năm đó. Điều này tạo ra sức mạnh cho kế hoạch mà họ xây dựng cho một tương lai gần của tổ chức.

TIP Áp dụng Hoshin Kanri đòi hỏi sự tham gia tích cực của lãnh đạo cấp cao. Thậm chí tại nhiều tổ chức, họ thiết kế lại sơ đồ tổ chức trong đó lãnh đạo cấp cao ở cuối sơ đồ để truyền đạt ý tưởng này.

2. Tại sao Hoshin Kanri có ý nghĩa?

Hoshin Kanri có ý nghĩa bởi nó cho phép lãnh đạo cấp cao định kỳ xem xét vị trí của nó và chia sẻ với toàn tổ chức.

3. Hoshin Kanri hỗ trợ như thế nào?

Hoshin Kanri đem lại cho tổ chức kế hoạch chặt chẽ với sự tham gia tích cực của lãnh đạo cấp cao trong việc xây dựng cũng như thực hiện chính sách trong toàn tổ chức. Giá trị chính mà nó mang lại là giúp tổ chức biết nên tập trung vào những vấn đề then chốt nào dể thành công . Nếu bạn đang triển khai Kiểm soát quá trình bằng kỹ thuật thống kê và đang tích hợp TQM và TQEM, Hoshin Kanri được xem như công cụ định hướng nhằm tích hợp sự thành công hiện tại về chất lượng với cách tiếp cận mang tính biện chứng.

4. Hoshin Kanri được áp dụng ở đâu?

Hoshin Kanri được áp dụng tại tổ chức có mong muốn thiết kế tương lai chứ không phải là đối phó với tương lai. Các chính sách mà sử dụng Hoshin Kanri sẽ được thực hiện trong toàn tổ chức.

5. Hoshin Kanri có ý nghĩa khi nào?

Hoshin Kanri được sử dụng khi cần lập kế hoạch chiến lược GP cho toàn tổ chức và đảm bảo sự triển khai liên tục. Nó đặc biệt hữu ích trong giai đoạn đầu của dự án.

6. Hoshin Kanri đem lại lợi ích cho ai?

Lãnh đạo cấp cao và những người trong Nhóm thực hiện dự án nhận được lợi ích trực tiếp từ công cụ này. Sự cam kết và trao đổi thông tin rõ ràng được thiết lập nhờ Hoshin Kanri xác định vị trí cần các nỗ lực GP để đạt được thành công, qua đó tổ chức là người hưởng lợi cuối cùng.

Lưu ý: Có được cam kết của lãnh đạo cấp cao là một điều rất quan trọng bởi nó có thể ảnh hưởng đến sự thành hay bại của một dự án, và là động lực khuyến khích các thành viên trong nhóm dự án làm việc và những người có ảnh hưởng.

Về trang trước

Bản in

Gửi email

Về đầu trang