Từ điển thuật ngữ Năng suất và Chất lượng do Trung tâm Năng suất Việt Nam tổng hợp, biên soạn nhằm giúp các tổ chức, cá nhân tra cứu, tìm hiểu những thông tin, kiến thức cơ bản nhất trong lĩnh vực quản lý, cải tiến năng suất, chất lượng và môi trường.

Để tìm kiếm thông tin cần thiết, bạn có thể:

Xem tên các thuật ngữ sắp xếp theo thứ tự từ A đến Z của bảng chữ cái tiếng Việt và được thể hiện trên thanh menu ngang;
Hoặc bạn có thể điền từ khoá/cụm từ liên quan đến thuật ngữ cần tìm kiếm vào mục "TRA CỨU TỪ ĐIỂN THUẬT NGỮ" và tiến hành tìm kiếm.

Mỗi thuật ngữ, công cụ, kỹ thuật gồm có 6 mục gồm:

1. Là gì? Đưa ra định nghĩa chung
2. Tại sao có ích hoặc có ý nghĩa?
3. Hỗ trợ như thế nào?
4. Áp dụng tại đâu?
5. Khi nào có ý nghĩa? Mô tả thời gian hoặc giai đoạn nhận được lợi ích cụ thể khi áp dụng
6. Ai nhận được lợi ích? Mô tả những lợi ích nổi trội

Để chứng minh sự hỗ trợ lẫn nhau giữa các thuật ngữ, công cụ và kỹ thuật, ở từng phần đều ghi rõ viện dẫn tới khi cần thiết. Ví dụ, trong mục Biểu đồ Pareto, cần tham khảo thêm Biểu đồ xương cá.

Một số có mục ‘TIP’, có nghĩa là các mẹo hoặc bài học. Đó là những hướng dẫn chi tiết để tập trung vào một số đặc tính, hoặc những hoạt động/tình huống mà kinh nghiệm cho thấy cần có sự phòng ngừa với ý nghĩa Học hỏi từ thất bại của người khác hiệu quả hơn và ít thất bại hơn.

Mục ‘LƯU Ý’ để đưa ra các ý tưởng, ví dụ nhằm khuyến khích bạn có những suy nghĩ mới.

Ban biên tập mong muốn nhận được ý kiến đóng góp và cung cấp những thuật ngữ mới để Từ điển thuật ngữ Năng suất và Chất lượng ngày càng phong phú và hữu ích!

TRA CỨU TỪ ĐIỂN THUẬT NGỮ

Từ khoá:

Chính xác cụm từ

Tất cả các từ

Chứa một từ

Lên đầu trang kết quả

THUẬT NGỮ NĂNG SUẤT CHẤT LƯỢNG

Điều tra tổng thể

1. “Điều tra tổng thể” là gì?

Đó là một cuộc Điều tra do nhóm cải tiến thực hiện như là cách thức để thu thập thông tin của toàn bộ tổ chức.

Để việc điều tra tổng thể đạt hiệu quả cao thì phải lập kế hoạch rất cẩn thận, tỉ mỉ. Các thành viên phải được hướng dẫn trước. Hồ sơ của các sự việc phải được lưu giữ. Phải chuẩn bị phiếu hoặc danh mục kiểm tra. Sơ đồ bố trí phân xưởng và Lưu đồ quá trình là yếu tố cơ bản để hoạch định chương trình điều tra tổng thể có hiệu quả và hiệu lực.

Điều tra tổng thể không phải là một cuộc đánh giá; Nó là một công cụ thu thập dữ liệu nhằm cung cấp thông tin xem mức độ hoạt động của tổ chức khác với mong đợi như thế nào mà các tham só có thể đo được bằng trực quan.

TIP Điều tra tổng thể đặc biệt có ích khi triển khai các quá trình thay đổi hoạt động như TQM hoặc TQEM.

2. Tại sao điều tra tổng thể lại có ích?

Điều tra tổng thể giúp cho nhóm cải tiến thu thập được toàn bộ thông tin về mọi khía cạnh của tổ chức. Trong một vài trường hợp, nó có thể phá bỏ rào cản trao đổi thông tin giữa nhân viên lập kế hoạch và nhân viên thực hiện công việc.

3. Điều tra tổng thể sẽ giúp bạn như thế nào?

Điều tra tổng thể sẽ giúp bạn:

Làm cho nhóm hiểu rõ hơn về quá trình mà bạn mong muốn cải tiến
Cho phép nhóm xác định được khu vực, phạm vi nào có cơ hội cải tiến
Xác nhận thông tin hiện có
Đánh giá trực tiếp những thay đổi đã được áp dụng trong tổ chức từ khi bắt đầu triển khai thực hiện cải tiến.

4. Áp dụng Điều tra tổng thể ở đâu?

Điều tra tổng thể được áp dụng tại các khu vực mà nhóm cải tiến đã, đang và sẽ bắt đầu triển khai thực hiện.

5. Khi nào thì một cuộc Điều tra tổng thể có ích?

Điều tra tổng thể có ích cho công việc của giai đoạn hoạch định, quá trình đào tạo cho các thành viên mới, giám sát quá trình thực hiện theo kế hoạch, làm công cụ thuyết minh cho công tác quản lý …

6. Ai được hưởng lợi từ được một cuộc Điều tra tổng thể?

Khi được tiến hành một cách phù hợp nó sẽ giúp cho công việc đào tạo nhân viên và cho phép lãnh đạo cấp cao cơ hội quan sát thành công do các nỗ lực cải tiến mang lại.

Lưu ý: Mục đích của hoạt động này là giúp chương trình cải tiến của bạn phát triển theo cách hiệu quả và hiệu lực nhất. Nó không nhằm mục đích tìm ra vấn đề để phê bình chỉ trích. Trong quá trình Điều tra tổng thể nếu bạn thấy điểm nào cần phải có hành động khắc phục, hãy tiến hành ngay càng nhanh càng tốt.

Về trang trước

Bản in

Gửi email

Về đầu trang