Từ điển thuật ngữ Năng suất và Chất lượng do Trung tâm Năng suất Việt Nam tổng hợp, biên soạn nhằm giúp các tổ chức, cá nhân tra cứu, tìm hiểu những thông tin, kiến thức cơ bản nhất trong lĩnh vực quản lý, cải tiến năng suất, chất lượng và môi trường.

Để tìm kiếm thông tin cần thiết, bạn có thể:

Xem tên các thuật ngữ sắp xếp theo thứ tự từ A đến Z của bảng chữ cái tiếng Việt và được thể hiện trên thanh menu ngang;
Hoặc bạn có thể điền từ khoá/cụm từ liên quan đến thuật ngữ cần tìm kiếm vào mục "TRA CỨU TỪ ĐIỂN THUẬT NGỮ" và tiến hành tìm kiếm.

Mỗi thuật ngữ, công cụ, kỹ thuật gồm có 6 mục gồm:

1. Là gì? Đưa ra định nghĩa chung
2. Tại sao có ích hoặc có ý nghĩa?
3. Hỗ trợ như thế nào?
4. Áp dụng tại đâu?
5. Khi nào có ý nghĩa? Mô tả thời gian hoặc giai đoạn nhận được lợi ích cụ thể khi áp dụng
6. Ai nhận được lợi ích? Mô tả những lợi ích nổi trội

Để chứng minh sự hỗ trợ lẫn nhau giữa các thuật ngữ, công cụ và kỹ thuật, ở từng phần đều ghi rõ viện dẫn tới khi cần thiết. Ví dụ, trong mục Biểu đồ Pareto, cần tham khảo thêm Biểu đồ xương cá.

Một số có mục ‘TIP’, có nghĩa là các mẹo hoặc bài học. Đó là những hướng dẫn chi tiết để tập trung vào một số đặc tính, hoặc những hoạt động/tình huống mà kinh nghiệm cho thấy cần có sự phòng ngừa với ý nghĩa Học hỏi từ thất bại của người khác hiệu quả hơn và ít thất bại hơn.

Mục ‘LƯU Ý’ để đưa ra các ý tưởng, ví dụ nhằm khuyến khích bạn có những suy nghĩ mới.

Ban biên tập mong muốn nhận được ý kiến đóng góp và cung cấp những thuật ngữ mới để Từ điển thuật ngữ Năng suất và Chất lượng ngày càng phong phú và hữu ích!

TRA CỨU TỪ ĐIỂN THUẬT NGỮ

Từ khoá:

Chính xác cụm từ

Tất cả các từ

Chứa một từ

Lên đầu trang kết quả

THUẬT NGỮ NĂNG SUẤT CHẤT LƯỢNG

Chuẩn đối sánh - Benchmarking

1. Chuẩn đối sánh là gì?

Chuẩn đối sánh là một phương pháp được sử dụng để so sánh trạng thái hoặc hiệu quả hoạt động giữa tổ chức của bạn với các mô hình thực hành đã được tiêu chuẩn hóa, hoặc với các tổ chức khác tương tự. Nó cũng được sử dụng trong nội bộ một tổ chức để so sánh các hoạt động giống nhau ở các vị trí, bộ phận hay phòng nghiệp vụ khác nhau. Nó là một quá trình có hệ thống và liên tục.

Chuẩn đối sánh được triển khai theo một quy trình đơn giản:

Xác định các tham số bạn muốn đối sánh.
Hình thành nhóm đối sánh (có thể là đội Năng suất xanh hoặc bao gồm những thành viên của đội này).
Xác định đối tượng để đối sánh. Chuẩn hóa các tham số mà bạn sẽ đo (như tham số của các quá trình khác nhau nên được đo lường một cách độc lập giữa quá trình nội bộ và các đặc tính môi trường để chúng có thể được so sánh một cách hiệu quả).
Thu thập và phân tích thông tin đối sánh.
Xác định cái cần đối sánh

Thành lập nhóm đối sánh

Xác định các đối tác đối sánh

Thu thập và phân tích thông tin đối sánh

Hành động

Hành động (căn cứ vào những điều bạn đã học hỏi và muốn cải tiến)

sơ đồ

Quá trình chuẩn đối sánh

Khi theo các bước này, bạn có thể thấy đâu là khoảng cách giữa vị trí hiện tại của bạn so với vị trí mà bạn có thể đạt tới.

TIP Chuẩn đối sánh mang tính nội bộ (được áp dụng bên trong một tổ chức), tính cạnh tranh (được áp dụng trong cùng một thị trường) và mang tính so sánh (được áp dụng trong tất cả các lĩnh vực theo phạm vi chung); Chính điều này sẽ mô tả khoảng cách giữa tình trạng hiện tại của bạn với các mô hình thực hành tốt nhất.

2. Tại sao chuẩn đối sánh có ý nghĩa?

Nó vạch ra cho bạn con đường từ vị trí hiện tại đến vị trí cần đạt đến để nhận ra thành công của chương trình Năng suất xanh. Nó cung cấp phương tiện đánh giá chương trình môi trường và đưa ra các ý tưởng cải tiến mới.

3. Chuẩn đối sánh hỗ trợ gì?

Chuẩn đối sánh cho phép bạn thiết lập mục đích và chỉ tiêu cụ thể một cách rõ ràng hướng tới các mô hình thực hành tốt nhất mà hiện đang được áp dụng tại các tổ chức khác. Đây được coi là điểm bắt đầu của quá trình cải tiến.

4. Chuẩn đối sánh được áp dụng tại đâu?

Chuẩn đối sánh chỉ nên được áp dụng đối với các quá trình và tham số mà có thể chuẩn hóa; nếu không có thể mang đến kết quả sai.

5 Khi nào chuẩn đối sánh có ý nghĩa?

Chuẩn đối sánh là một công cụ có ý nghĩa khi tổ chức của bạn cần những ý tưởng mới. Nó cung cấp cho bạn cách thức cải tiến khách quan (chống lại cách thức chủ quan), đồng thời mô tả hình ảnh trong tương lai của tổ chức nếu triển khai các cải tiến đó.

6. Chuẩn đối sánh đem lại lợi ích cho ai?

Những người khởi xướng và thực hiện chương trình sẽ nhận được lợi ích, đó là, họ có được bức tranh rõ ràng về cái mà họ muốn đạt tới và có thể sử dụng công cụ này để trao đổi thông tin với cả cấp lãnh đạo và nhân viên.

Về trang trước

Bản in

Gửi email

Về đầu trang