Từ điển thuật ngữ Năng suất và Chất lượng do Trung tâm Năng suất Việt Nam tổng hợp, biên soạn nhằm giúp các tổ chức, cá nhân tra cứu, tìm hiểu những thông tin, kiến thức cơ bản nhất trong lĩnh vực quản lý, cải tiến năng suất, chất lượng và môi trường.

Để tìm kiếm thông tin cần thiết, bạn có thể:

Xem tên các thuật ngữ sắp xếp theo thứ tự từ A đến Z của bảng chữ cái tiếng Việt và được thể hiện trên thanh menu ngang;
Hoặc bạn có thể điền từ khoá/cụm từ liên quan đến thuật ngữ cần tìm kiếm vào mục "TRA CỨU TỪ ĐIỂN THUẬT NGỮ" và tiến hành tìm kiếm.

Mỗi thuật ngữ, công cụ, kỹ thuật gồm có 6 mục gồm:

1. Là gì? Đưa ra định nghĩa chung
2. Tại sao có ích hoặc có ý nghĩa?
3. Hỗ trợ như thế nào?
4. Áp dụng tại đâu?
5. Khi nào có ý nghĩa? Mô tả thời gian hoặc giai đoạn nhận được lợi ích cụ thể khi áp dụng
6. Ai nhận được lợi ích? Mô tả những lợi ích nổi trội

Để chứng minh sự hỗ trợ lẫn nhau giữa các thuật ngữ, công cụ và kỹ thuật, ở từng phần đều ghi rõ viện dẫn tới khi cần thiết. Ví dụ, trong mục Biểu đồ Pareto, cần tham khảo thêm Biểu đồ xương cá.

Một số có mục ‘TIP’, có nghĩa là các mẹo hoặc bài học. Đó là những hướng dẫn chi tiết để tập trung vào một số đặc tính, hoặc những hoạt động/tình huống mà kinh nghiệm cho thấy cần có sự phòng ngừa với ý nghĩa Học hỏi từ thất bại của người khác hiệu quả hơn và ít thất bại hơn.

Mục ‘LƯU Ý’ để đưa ra các ý tưởng, ví dụ nhằm khuyến khích bạn có những suy nghĩ mới.

Ban biên tập mong muốn nhận được ý kiến đóng góp và cung cấp những thuật ngữ mới để Từ điển thuật ngữ Năng suất và Chất lượng ngày càng phong phú và hữu ích!

TRA CỨU TỪ ĐIỂN THUẬT NGỮ

Từ khoá:

Chính xác cụm từ

Tất cả các từ

Chứa một từ

Lên đầu trang kết quả

THUẬT NGỮ NĂNG SUẤT CHẤT LƯỢNG

Biểu đồ quá trình ra quyết định

1. Biểu đồ quá trình ra quyết định là gì?

Biểu đồ ra quyết định (Process Decision Diagram) là một công cụ được phát triển dựa trên nguyên tắc “Cái gì nếu”. Người ta áp dụng nó để triển khai hoạt động và giải quyết các vấn đề ngẫu nhiên có thể phát sinh trong quá trình hoạch định và thực hiện các hành động cần thiết nhằm đảm bảo sự thành công.

Mặc dù có thể sử dụng cả dạng Sơ đồ và dạng Biểu đồ nhưng Biểu đồ vẫn được ưu tiên hơn do nó tạo thuận lợi trong quá trình trao đổi thông tin.

Để thiết lập Biểu đồ quyết định quá trình, bạn nên:

Thiết lập Biểu đồ cây
Tại điểm cuối (trên lá cây) đặt ra câu hỏi “Nên làm gì nếu không hoạt động?” (thường được vẽ dưới dạng đám mây)
Sử dụng Huy động trí tuệ tập thể để tìm kiếm các phương án có thể lựa chọn
Phân loại các phương án được lựa chọn hoặc không khả thi (thường được thể hiện bằng đám mây (đỏ) với dấu X nếu không khả thi và đám mây (xanh) với “dấu kiểm tra” nếu lựa chọn.

TIP Biểu đồ quá trình ra quyết định được phát triển như một kỹ thuật xem xét khi phương án tốt nhất đã được quyết định. Nó là phương tiện nâng cao sự thành công.

2. Tại sao Biểu đồ quá trình ra quyết định có ý nghĩa?

Biểu đồ quá trình ra quyết định cho phép bạn luôn sẵn sàng với những vấn đề có thể phát sinh trong quá trình triển khai. Các giải pháp đối với những vấn đề này sẽ là những giải pháp được thảo luận và ưu tiên lựa chọn bởi nhóm. Đây như một phần của quá trình quyết định và tăng hiệu quả hoạt động.

3. Biểu đồ quá trình ra quyết định hỗ trợ như thế nào?

Nó sẵn sàng đưa ra các quyết định hỗ trợ bạn cũng như xác định điểm dự đoán nơi quá trình có vấn đề và làm gì nếu vấn đề phát sinh trên thực tế.

4. Biểu đồ quá trình ra quyết định được áp dụng ở đâu?

Bạn có thể áp dụng Biểu đồ quá trình ra quyết định đối với kế hoạch trong điều kiện hạn chế về nguồn lực (bao gồm cả thời gian).

5. Khi nào Biểu đồ quá trình ra quyết định có ý nghĩa?

Biểu đồ quá trình ra quyết định nên được áp dụng khi việc lựa chọn các phương án là cần thiết để tránh tăng chi phí và trì hoãn liên quan tới các vấn đề phát sinh mà có thể phá hoại thành quả của bạn.

6. Biểu đồ quá trình ra quyết định đem lại lợi ích cho ai?

Biểu đồ quyết định đem lại lợi ích cho trưởng nhóm dự án và nhóm của anh ta/cô ta. Xét về tổng thể, nó mang lại lợi ích cho toàn tổ chức như một phương pháp kiểm soát thời gian và chi phí.

Lưu ý: “Những gì dẫn đến hiệu quả xấu?” Huy động trí tuệ tập thể là công cụ triển khai hữu ích. Việc tiến hành lần lượt từng bước trước khi triển khai cũng góp phần tạo ra sự tự tin cho những người thực hiện. Sẵn sàng đối đấu với thất bại là cách tốt khi những người thực hiện hiểu rõ các bước có thể dẫn đến thất bại, và sẵn sàng với các phương án.

Về trang trước

Bản in

Gửi email

Về đầu trang