ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN

Một tổ chức hoạt động kinh doanh luôn cần tới những nguồn lực quan trọng như: nhân lực, tài chính, thiết bị, cơ sở hạ tầng, thông tin, thời gian, thương hiệu. Trong số những nguồn lực quan trọng được kể trên thì nguồn nhân lực thường được đề cập tới một cách thận trọng nhất. Trong nền kinh tế tri thức, trình độ công nghệ và môi trường văn hóa xã hội ngày càng phát triển thì càng nhiều các công ty coi nguồn nhân lực là nguồn lực quan trọng hàng đầu.

Quản lý nguồn nhân lực là hoạt động nghiên cứu các vấn đề về quản lý con người trong tổ chức và có hai mục tiêu cơ bản:

• Sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực nhằm tăng năng suất lao động và nâng cao tính hiệu lực của tổ chức;
• Đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên được phát huy tối đa các năng lực cá nhân, được kích thích, động viên nhiều nhất tại nơi làm việc và trung thành, tận tâm với doanh nghiệp

Nghiên cứu quản lý nguồn nhân lực giúp cho các nhà quản trị đạt được mục đích, kết quả, thông qua người khác. Một nhà quản lý có thể lập kế hoạch hoàn chỉnh, xây dựng sơ đồ tổ chức rõ ràng, có hệ thống kiểm tra hiện đại, chính xác … nhưng vẫn có thể thất bại nếu không biết tuyển đúng người cho đúng việc, hoặc không biết cách khuyến khích nhân viên làm việc.

Để quản lý nguồn nhân lực hiệu quả, các yếu tố quan trọng cần đề cập tới là:

• Hệ thống đánh giá công bằng: là một hệ thống đánh giá phù hợp với mục đích của tổ chức, hài hòa với mục đích của cá nhân và được dựa trên các chỉ số hiệu quả trọng yếu (Key Perfomance Indicators - KPIs).
• Hệ thống ứng xử công bằng: các cá nhân được ghi nhận sự đóng góp, được sử dụng đúng năng lực, được cơ hội đào tạo và phát triển.
• Hệ thống trả công công bằng: người lao động được trả lương thỏa đáng theo năng suất, hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp và đóng góp của cá nhân.

Muốn có được hệ thống ứng xử công bằng và trả công công bằng thì trước nhất cần có một hệ thống đánh giá công bằng.

Ngày nay, các doanh nghiệp đã trả lương theo năng lực và hiệu quả công việc nhưng nhiều khi lại không có được tiêu chuẩn kết quả công việc để đánh giá một cách công bằng, hiệu quả công việc của nhân viên. Hậu quả là, mỗi kỳ đánh giá hiệu quả công việc là một lần các cấp quản lý thấy rất khó khăn. Bởi vì không có tiêu chí rõ ràng, nếu đánh giá toàn tốt thì không thể giải trình với cấp trên được “tại sao nhân viên tốt cả mà bộ phận không hoàn thành mục tiêu?”, nếu đánh giá nhân viên không đạt thì không biết giải thích với nhân viên thế nào. Thường thì lựa chọn cách đánh giá đồng đều là “khá” tất. Nhưng cách như vậy lại thiếu sự công bằng và không đúng như mục đích đánh giá.